Возврат и обмен

Мы уверены в качестве продукции, потому что получаем ее напрямую от производителей!

Если вам по каким-либо причинам не подошел товар надлежащего качества, подлежащего возврату/обмену, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с даты покупки, если:

отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования;

товар упакован в фирменную упаковку, на которой хранятся все этикетки, ярлыки;

соблюдены условия хранения товара покупателем, сохранены потребительские свойства товара;

сохраненный расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром;

отсутствуют какие-либо самостоятельно нанесенные на упаковку надписи и какие-либо другие отметки.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с производственным браком. Такой товар можно вернуть или обменять в течение всего срока годности, если ненадлежащее качество проявилось из-за производственного брака, а не по вине покупателя. А также у покупателя должен быть документ подтверждающий покупку на www.biomarket24.com.ua

Также если после покупки товара вы обнаружили, что содержимое посылки не соответствует сделанному на сайте www.biomarket24.com.ua заказу (по ассортименту, количеству, комплектности или упаковке), вы можете вернуть весь заказ или его часть в течение 14 календарных дней с даты покупки при наличии расчетного документа, выданного вам вместе с проданным товаром.

Процедура возврата/обмена товара:

Для осуществления обмена/возврата приобретенного товара вам необходимо в указанные выше сроки написать и отправить письмо с темой «Возврат (обмен) товара» по электронному адресу biomarket24online@gmail.com, или в вайбер по номеру +380667498755, в котором необходимо указать:

ФИО покупателя, адрес и телефон;

кратко описать причину возврата/обмена товара;

прикрепить фото или видео товара, который вы хотели бы вернуть/обменять;

копию расчетного документа, подтверждающего факт покупки данного товара на biomarket24online@gmail.com ;

указать, что бы вы хотели – обменять или вернуть товар;

указать реквизиты счета, который в случае возврата товара нужно перечислить средства.

В течение 1-го рабочего дня после получения письма наш менеджер свяжется с Вами и сообщит о решении и адресе отправки товара.

В случае возникновения вопросов вы можете позвонить нам по телефону +380667498755 .

Обратите внимание! При обмене/возврате товара надлежащего качества пересылка товара оплачивает покупатель. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества пересылки товара платит интернет-магазин www.biomarket24.com.ua .

Сроки и условия возврата денежных средств.

В случае принятия решения о возврате денежных средств покупателю за купленный товар или все заказы, средства перечисляются на счет покупателя, указанного в электронном письме запроса. Деньги на счет покупателя перечисляются в течение 3 рабочих дней со дня получения товара.